舍得人生

湖州府廟店于2013年的3月開業，門店在開業后1~3個月的經營至關重要，走得穩當，可以馬上步入正軌，若事事不順，不能熟練掌握出餐的標準及流程，則會讓經營者失去信心，府廟店老板吳斌深知這一點，所以這段時間他將自己的裝修設計公司的業務全部停掉，全身心投入到門店的經營管理中。有付出必有回報，有舍必有得，門店在短短2個多月后就慢慢走上了正軌。

吳斌是一個善于思考、追求完美的人，凡事都喜歡主動去琢磨，到他的店里坐一會兒，你就會發現它的與眾不同，以下粗略列出幾項代表性的細節，與大家一起分享：

一、門店合理化管理

1、湖州府廟店正常經營的時間是8：00~21：00，員工上班采取錯開時間的兩班制，一人從8：00—17：00，一人從11：00—21：00，店長從9：00—18：00，在充分利用人員的前提下，可以有效的將人員集中覆蓋午、晚餐的就餐高峰期，同時根據門店的外賣情況，再適當的雇傭兼職的外賣人員；

2、門店的外賣業務送餐車，采用保溫防摔箱子，并印上公司的LOGO及門店的外賣電話，有效的宣傳了門店；

3、分工明確：門店在午餐高峰期時，后廚會由一人主導煮餛飩，一個負責增值品的配餐以及服務員的工作，一人負責收銀兼職服務員。

二、內部優化設置

1、廚房在公司的標準設計上，將操作臺、水槽、貨架以及冰柜采取了環形的布置，方便煮餛飩時同時操作其它產品的出餐流程，可以有效的節省人力和時間；

2、出餐口的窗臺上設置了一個塑料棒，固定住兩端，中間可以用來壓住收銀臺傳過來的點餐小票，這樣可以有效避免小票亂飛而出現錯誤；

3、冰柜采用了立式的四開門，考慮到冰柜的制冷效果會不均以及溫度計不準的現象，他在內部自行安裝了幾臺小風扇，這樣讓冷氣能均勻的分布在冰柜的每個角落，便于冰柜的溫度控制，并有效的儲藏餛飩；

4、冰柜內部采取分層、分格的處理，然后在冰柜外用標簽標注好餛飩的品類，這樣可以快速準確的找到所要的餛飩，減少出錯的概率；

5、廚房內部時常清理，物品整齊歸位。門窗每天定時用洗潔精擦洗，保持門店干凈整潔的形象。

三、增值服務體驗

1、門店內部提供免費的wifi，而且將密碼體現在點餐小票上，這樣顧客點餐后可以輕松上網，并能有效留住顧客，收獲更多回頭客；

2、門店提供免費的茶水，在不同的季節提供不同口味的茶，如大麥茶、菊花茶以及綠茶，以此增強顧客的用餐體驗；

3、與可口可樂合做，租賃其冰柜，為顧客提供額外的有償飲料，這項服務在夏天可為門店帶來不少的收入。

以上這些細節均是我在與門店的長期接觸中所感受的，也是加盟商吳斌一直在默默改進的。

7~8月是餐飲行業的淡季，因為天氣炎熱，午間出來吃飯的人少了。吳斌想，既然顧客不愿出來到店就餐，那我何不主動出擊呢？他通過廣發宣傳單，用外賣覆蓋那些未到店就餐的人群，這樣就可以提升門店的銷售額。事實證明，7月至8月，府廟店的外賣量占比銷售額達60%以上，通過這樣的實踐，府廟店在“淡季”銷售額不僅沒有下降，相反還提高了。

有舍必有得，先學會去給予，才有可能獲得。吳斌還在繼續學習，籌備著他的二店計劃。只要是銷售業績高、管理優秀的門店，他覺得都有值得他學習的地方，然后不斷的改進自己的門店。

最后，祝吳斌的店銷售業績越來越好，財源滾滾，日進斗金！